Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişiniz, Knitologia tarafından Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

Sürat Kargo siparişlerinizi https://suratkargo.com.tr/KargoTakip adresinden kontrol edebilirsiniz.

İstanbul içi aynı gün kargo seçeneği de bulunmaktadır. Saat 12:00'a kadar gelen siparişler aynı gün saat 14:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmektedir. 12:00'dan sonra gelen siparişler bir sonraki gün dağıtıma çıkmaktadır.

Sipariş verirken bu seçeneği aktif ederek aynı gün siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Kargo ücretiniz ne kadar?

Sipariş verme işlemi sırasında kargo ücreti faturanıza yansıtılmaktadır.

Kapıda ödeme bedeli ne kadar?

Kapıda ödeme bedeli 42 TL'dir.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz, Sürat Kargo tarafından 09:00 – 17:00 saatleri arasında (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir. Pazar günü teslimat yapılmamaktadır.

Siparişim kargoya verilmiş. Adres / isim değişikliği yapmak istiyorum

Güncel adres veya isim bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için +90 534 549 42 91 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Satın aldığım ürünü ne zaman kargoya teslim ediyorsunuz?

Siparişiniz 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması tarafından ortalama 1-3 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş

Kargo firması, belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzun size ulaşım sürecini takip eden Sürat Kargo sizinle iletişime geçer ve kargonuzun hangi şubede olduğunu size bildirir. Paketiniz genellikle adresinize en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 iş günü içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Aksi halde kargo bize geri gönderilir.

Dilerseniz kargo tarafından size bildirilen WhatsApp numarasından kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim, soyad yazma zorunluluğu bulunmaktadır.